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Dúvidas Frequentes

CADASTRO

COMO VISUALIZAR MINHAS COMPRAS ANTIGAS?

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COMO TROCAR NOME, TELEFONE, E-MAIL E OUTRAS INFORMAÇÕES DE CADASTRO?

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PRODUTO E ​MODO DE PREPARO

QUAL É O TAMANHO / PESO DAS PORÇÕES?

Cada refeição possui um tamanho / peso diferente. Esta informação está disponível na página do produto e na etiqueta nutricional na embalagem.

No entanto, as porções individuais possuem:

  • Proteínas - 120g a 150g
  • Carboidratos - 100g
  • Vegetais - 100g

Os pratos do menu Equilibrado, variam entre 320g a 400g.

Já os pratos do menu Low Carb variam entre 220g a 300g.

As Tortas possuem 170g.

​Sopas 320g e Caldos 300g.

COMO OS PRODUTOS DEVEM SER AQUECIDOS?

Pratos prontos, Sopas e Caldos:

Retirar a tampa da embalagem

No microondas:

  • Congelado: 5 a 8 min
  • Descongelado: 3 a 5 min

No forno comum a 180°:

  • Congelado: 30 a 45 min
  • Descongelado: 12 a 20 min

Porções individuais, Tortas e Snacks:

No microondas:

  • Congelado: 2 a 4 min
  • Descongelado: 1 a 3 min

Sucos: Não devem ser aquecidos.

COMO DEVO ARMAZENAR / GUARDAR MEUS PRODUTOS?

  • Freezer a -18°C: até 120 dias
  • Congelador a -4°C: até 60 dias
  • Refrigerador a 4°C: 2 dias

Dicas

  • Após o prato descongelar, consumir em até 24 horas.
  • Uma vez descongelado, não voltar a congelar.
  • O tempo de preparo pode variar de acordo com a potência do micro-ondas e tipo de forno.

ENTREGAS ​E AGENDAMENTO

TAXA DE ENTREGA

O valor cobrado varia de acordo com a distância e é calculado quando o CEP de destino é inserido no carrinho. Para compras acima de R$300,00 o valor do frete não é cobrado.

EXISTE UM PEDIDO MÍNIMO?

Não. Fique à vontade na hora de escolher.

COMO SABER SE MEU PEDIDO FOI FEITO?

Ao finalizar a compra, você receberá um e-mail com a confirmação. Caso não receba, entre em contato através do contato@mixfresh.com.br

ÁREA DE ENTREGA

Cidade de São Paulo + Alphaville e região

POSSO RETIRAR MEU PEDIDO NA MIX FRESH?

Sim, basta você selecionar a opção na hora da compra.

EM QUANTO TEMPO RECEBO MEU PEDIDO?

Em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

COMO SÃO REALIZADAS AS ENTREGAS DOS PEDIDOS?

Nossas entregas são realizadas por bikers ou motoboys.

É NECESSÁRIO ALGUÉM PARA RECEBER MEU PEDIDO?

Sim, pois os congelados precisam ir imediatamente para o freezer, garantindo uma melhor conservação.

DIA E PERÍODO DE ENTREGAS

Segunda a Sexta - 8:30 às 18:00

COMO FAÇO PARA CANCELAR UM PEDIDO?

Entre em contato pelos nossos telefones ou e-mail: (11) 94174-1175 / contato@mixfresh.com.br

FUNCIONAMENTO E ATENDIMENTO

QUAL O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO E ATENDIMENTO?

Segunda a Sexta - 8:30 às 18:00

​PAGAMENTO

NOTA FISCAL

Enviada via e-mail.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

  • Cartão de crédito
  • Boleto bancário

É SEGURO INSERIR MEU CARTÃO DE CRÉDITO NO SITE?

O site possui certificado de segurança garantindo que o tráfego de informações seja criptografado de ponta a ponta, impedindo que sejam interceptadas. O ambiente é seguro, sendo comprovado pelo cadeado que aparece no navegador.

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